AI למרפאה/קליניקה — תיאום תורים ומענה אוטומטי

AI לקליניקה הוא סוכן דיגיטלי שמקבל פניות, תואם תורים ושולח תזכורות — אוטומטית, לאורך כל היממה, 7 ימים בשבוע. הוא עובד דרך הטלפון, וואטסאפ והאתר שלכם, מסנכרן עם לוח הזמנים ומפנה את הצוות לטפל במטופלים — לא בניהול יומן ידני. התוצאה: פחות שיחות שלא נענו, פחות ביטולים, יותר תורים מלאים.

למה קליניקות מפסידות הכנסה מניהול תורים ידני?

כל שיחה שלא נענתה בזמן טיפול, כל בקשה שנשלחה בוואטסאפ ב-21:00 וחכתה עד בוקר — היא הזדמנות שנסגרת אצל המתחרה. הצוות מבזבז שעות על אישורים, תזכורות וביטולים ידניים — זמן שהיה אמור להיות מוקדש למטופלים. בקליניקת אסתטיקה עמוסה, כל תור שנפל הוא הכנסה שלא תשוב.

איך AI מנהל תורים ומענה — מה המנגנון?

המטופל פונה — טלפון, וואטסאפ או טופס באתר. הסוכן בודק זמינות בזמן אמת, מציע מועד, מקבל אישור ורושם את התור ביומן. לאחר מכן הוא שולח תזכורות אוטומטיות לפני הטיפול. ביטל המטופל? הסוכן מציע לו מועד חלופי ומציב את המקום הפנוי בפני רשימת ההמתנה.

באיזה ערוצים הסוכן עובד — טלפון, וואטסאפ, אתר?

הסוכנים שלנו פועלים בכל ערוץ שבו המטופלים שלכם כבר פונים. בישראל, וואטסאפ הוא הערוץ המוביל — הסוכן מנהל שיחות טבעיות ישירות בוואטסאפ Business, ללא צורך להוריד אפליקציה חדשה. טלפון קולי ותיבת פנייה באתר פועלים במקביל, כך שאף פנייה לא נופלת בין הכסאות — גם לא בשעות הלילה.

מה מיוחד בקליניקת אסתטיקה ומה AI יכול לתת לה?

קליניקת אסתטיקה עוסקת בטיפולים שמחייבים הכנה: הסבר על הטיפול, טופס הסכמה, הנחיות לפני ואחרי. הסוכן יכול לשלוח את כל אלה אוטומטית לאחר קביעת התור, להציג צ’קליסט מותאם לסוג הטיפול ולשלוח הודעת מעקב אחריו — חוויה מקצועית יותר ופחות ביטולי רגע אחרון.

איך מטפלים בפרטיות המידע הרפואי?

מידע רפואי ואסתטי הוא רגיש. כל פתרון שאנחנו מאפיינים ב-SmartBizz AI נבנה בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות הישראלי: הגדרת סיווג המידע, הגבלת גישה, הצפנה ותיעוד מלא. הסוכן לא שומר מידע שלא לצורך, ומה שנשמר — נשמר בשקיפות מלאה כלפי הקליניקה בכל עת.

מה מקבלים מ-SmartBizz AI לקליניקה שלכם?

אנחנו עובדים עם קליניקות אסתטיקה ומרפאות ומבינים שפתרון מדף לא מתאים לנהלים של קליניקה. אצל 40+ עסקים שבנינו עבורם פתרונות AI ראינו שיפור של עד 40% בהמרה — בעיקר כשהסוכן עונה גם מחוץ לשעות הפעילות. “קליניקה שמפספסת פנייה ב-22:00 מפספסת לקוח שמחר בוקר כבר ייתן את הכסף למתחרה” — ניר קירשנבאום, מייסד SmartBizz AI.

קבעו שיחת אפיון חינם →